El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Crafters SpA . A continuación se exponen dichas condiciones:
Garantía de Crafters
Los muebles de Crafters cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la realización de la compra. Esta garantía aplica únicamente bajo condiciones normales de uso y manipulación. Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación de todos los componentes a partir de la fecha de compra. Esta garantía es en beneficio del comprador original del producto y no es transferible.
Crafters examinará el producto al objeto de determinar si el defecto es de materiales o de fabricación, en cuyo caso estará cubierto por la garantía. Si se considerase cubierto, Crafters, deberá, entonces, reparar el producto defectuoso o reemplazarlo por el mismo tipo de producto.
Esta garantía NO se aplicará a los productos que hayan sido almacenados, montados o instalados de forma incorrecta (en desacuerdo al manual de montaje proveído por Crafters), que se hayan utilizado de forma inapropiada, incorrecta, hayan sido mal utilizados o alterados, o que se hayan limpiado con métodos inadecuados o con productos de limpieza erróneos.
Esta garantía no cubre el desgaste de uso normal, los cortes o rayones, o el daño causado por golpes o accidentes.
Esta garantía no se aplicará a aquellos productos que se hayan situado al aire libre o en ambientes húmedos. Daños causados por accidentes, caídas, siniestros, ataques de plagas o agentes de la naturaleza; oxidaciones o corroídos debidos a falta de limpieza.
Para hacer válida la garantía, se deberá presentar el mueble tal como se recibió esto junto con la boleta o factura de compra y se deberá indicar por escrito el problema presentado a contacto@crafters.cl.
Políticas de devolución o cambios
Una vez recibido el producto Ud. Dispone de 10 días para revisar su compra. Antes de que expire ese plazo, puede devolver dicha compra si no le satisface, siempre que mantenga el embalaje original de la misma y debe incluir; manuales, etiquetas y accesorios. Los costes de devolución pueden correr por su cuenta. Para realizar la devolución el cliente deberá enviar un correo a contacto@crafters.cl listando las razones por la devolución idealmente adjuntando un par de fotos del daño o problema que posee el producto. Nuestro equipó las evaluará y asumiendo que sus quejas sean válidas podremos; coordinar la el retiro del producto para que sea reparado o hacer una orden por un producto nuevo. Las devoluciones del dinero son abonadas a la cuenta del cliente en un plazo que va desde las 48 a 72 horas.
Cláusula de derechos de autor y derechos de propiedad industrial
Los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de todos los textos, imágenes y productos así como de los medios y formas de presentación y montaje de sus páginas pertenecen, por sí o como cesionaria, a Crafters SpA. Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual por el ordenamiento jurídico chileno, siéndoles aplicables tanto la normativa chilena en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia y suscritos por Chile. Todos los derechos reservados. En cumplimiento de la Ley de la Propiedad Intelectual se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, comunicación pública y utilización, de la totalidad o parte de los contenidos de esta pagina web sin el consentimiento expreso de Crafters SpA.
Acciones Legales, Legislación Aplicable y Jurisdicción:
Crafters se reserva, asimismo, la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio Chileno. De surgir cualquier controversia las Crafters podrá someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respect. En cumplimiento de la normativa vigente, Crafters ofrece en sus apartados carrito de compra, marcas, productos diseños y sus diseñadores. información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones de incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos, o situaciones similares.
Indicación de los precios
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio incorporando el IVA .Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. Crafters se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.
Tarifas de despacho
Los gastos de envió para nuestros productos deben ser cancelados por el cliente al momento de la compra y se calcularán a la hora de la compra. Crafters tiene una cobertura de despacho solamente en la Región metropolitana. Si al recibir el producto se rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de Crafters, el costo del envío no será devuelto.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega de artículos en stock dependerán de la dirección de entrega .Los pedidos de los artículos que no están disponibles en stock tienen un plazo de entrega que varía dependiendo de cada producto. Este plazo se define por la opción de botón de compra (compra ahora : de 3-5 días o compra en espera: 25 días) . Para más información sobre estas entregas, contacte con Crafters al mail contacto@crafters.cl Los pedidos de artículos disponibles en stock se preparan para el envío en las siguientes 48 horas del pago del pedido, de lunes a viernes en horario comercial (excepto días festivos y periodos vacacionales).
Formas de Pago
Para su comodidad le ofrecemos diversas formas de pago:
El sistema de webpay plus que permite comprar de una manera fácil y segura Las opciónes de pago son con tarjetas de crédito (visa, Mastercard, Magna, American Express o Diners Club) o con tarjeta débito red compra.